Términos y condiciones de uso y venta

Al acceder y utilizar este sitio web (www.wellme.ec) o adquirir los productos ofrecidos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes términos y condiciones de uso. Well Me es una marca de Maria Paula Henriques Moss. Estos términos regulan la relación comercial entre el cliente ("El Comprador") y Maria Paula Henriques Moss. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni realice compras a través de esta plataforma.

Usted se compromete a utilizar el servicio únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores o plataformas de venta.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del servicio o sistemas relacionados.
• Transmitir cualquier contenido que sea ilegal, ofensivo o que infrinja los derechos de terceros.

Nuestro sitio ofrece dos modalidades de productos:

• Productos de catálogo (Carico): se presentan como escaparate digital informativo. No incluyen carrito de compras. La adquisición se gestiona exclusivamente a través de asesoría personalizada vía WhatsApp. Maria Paula Henriques Moss actúa como asesora independiente de estos productos.
• Productos de venta directa (Well Me): disponibles para compra directa en el sitio con carrito de compras, proceso de checkout y pago seguro a través de Nuvei. Se requiere registro previo para completar la compra.

Todos los productos, precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar la información más precisa posible, pero no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido sean exactos, completos o libres de errores.

Para realizar compras de productos de venta directa es necesario crear una cuenta proporcionando nombre, apellido, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono. El Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de restringir el acceso a sus dispositivos. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

El procesamiento de pagos se realiza a través de Nuvei (proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1):

• Quién cobra: el cobro lo realiza Maria Paula Henriques Moss. En el estado de cuenta de su tarjeta el cargo aparece a nombre de Pau Henriques.
• Tokenización: los datos de tarjeta de crédito o débito son tokenizados directamente por el SDK de Nuvei en su navegador. El número completo de tarjeta (PAN) nunca es enviado ni almacenado en nuestros servidores.
• Tarjetas: aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
• Tarjetas guardadas: usted puede guardar tarjetas tokenizadas en su cuenta para futuras compras. Estos tokens son almacenados de forma segura por Nuvei, no por nosotros.
• Moneda e IVA: los montos se procesan en dólares estadounidenses (USD). Los precios del catálogo se muestran sin IVA; el IVA vigente (15%) se suma y se detalla en el checkout antes de pagar.

Todo el contenido incluido en este sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes de productos y software) es propiedad de Maria Paula Henriques Moss o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y nacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

El servicio de envío y entrega de los productos se rige bajo las siguientes condiciones:

• Operador logístico: el servicio de entrega será realizado exclusivamente a través de la empresa Servientrega.
• Responsabilidad: Maria Paula Henriques Moss no se hace responsable por retrasos, daños, pérdidas o cualquier inconveniente derivado de la gestión de transporte una vez que el producto ha sido entregado al operador logístico. La responsabilidad se limita a la preparación y despacho del producto en condiciones óptimas hacia la oficina de Servientrega.
• Costo: el envío es gratuito a todo el Ecuador.
• Seguimiento: el cliente recibirá un número de guía para que pueda rastrear su pedido directamente con el proveedor logístico.

• Consentimiento previo: el Comprador no puede devolver los bienes comprados sin el consentimiento previo por escrito de Maria Paula Henriques Moss, quien puede otorgarlo o retenerlo a su entera discreción.
• Tasa de reemplazo: cualquier devolución autorizada está sujeta a una tasa de reemplazo de la mercancía del veinticinco por ciento (25%). Maria Paula Henriques Moss, a su discreción, podría pero no está obligada a recibir devoluciones no autorizadas del Comprador y a expensas del Comprador.
• Condición del producto: si se autoriza la devolución, el Comprador debe devolver los productos al cien por ciento (100%) completos, incluyendo todas las cajas y materiales de embalaje originales, manuales de usuario, tarjetas de registro en blanco, garantías y otros accesorios y documentos proporcionados originalmente.
• Costos y riesgos: el Comprador es responsable de los cargos de manejo y envío de los artículos devueltos. El Comprador acepta el riesgo de cualquier pérdida o daño ocurrido durante el envío. Se recomienda encarecidamente utilizar únicamente compañías de envío que puedan proporcionar un comprobante de entrega.
• Rechazo: si el Comprador envía productos sin la autorización previa, Maria Paula Henriques Moss, a su entera discreción, podría aceptar o rechazar la entrega y tomarlo como reemplazo voluntario de bienes o tomar otras medidas que considere aceptables.

• Cobertura: Maria Paula Henriques Moss garantiza únicamente que, debido a las variaciones permisibles en la industria, los bienes serán de conformidad a las especificaciones proporcionadas.
• Reparación o reemplazo: si los bienes no cumplen con tales especificaciones, Maria Paula Henriques Moss, a su discreción, podrá reparar o reemplazar dichos bienes.
• Limitación: Maria Paula Henriques Moss no otorga otras garantías, representaciones o convenios por obra, calidad, condición o comercialización para cualquier propósito particular de los bienes fuera de lo expresado en este documento.

Su privacidad es fundamental. El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo Maria Paula Henriques Moss recopila, utiliza y protege sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en la República del Ecuador.

En la medida permitida por la ley, Maria Paula Henriques Moss no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de los productos o de la imposibilidad de usar el servicio de venta en línea, fuera de las garantías expresas mencionadas en la sección 9 de este documento.

Maria Paula Henriques Moss se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección antes de realizar una compra.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en territorio ecuatoriano.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp al +593 99 171 2532 o a través de nuestras redes sociales oficiales.